Retours et Remboursements
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Satisfaction Garantie - 14 jours
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n'avez pas à donner d'explications. Vous disposez ensuite de 14 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas en complétant le formulaire de retour que vous trouverez en vous rendant ici.
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Le produit doit être intact dans son emballage d'origine Voir nos Conditions Générales de vente pour plus de précisions. Les frais de retour sont à la charge du client.
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Merci de joindre le formulaire retour que vous avez complété à l'article retourné et de nous adresser votre colis à l'adresse suivante :
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XTRM SYSTEMS SAS
33 rue de l'Eglise
70360 Scey sur Saône
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Produit arrivé endommagé ou manquant:
Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour adresser un e-mail à notre Service Clients via l’interface CONTACT sujet: "J’ai une question sur une commande déjà passée" - ou par courrier (cachet de la poste faisant foi) à XTRM SYSTEMS SAS 33 rue de l'Eglise 70360 Scey sur Saône.
Produit non conforme
Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, merci de contacter notre Service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, par le formulaire de contact du site ou par téléphone, nous vous répondrons dans les plus brefs délais: cliquez ici
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Problème d'installation
Si vous rencontrez un problème d'installation avec un produit acheté chez XTRM SYSTEMS et que vous souhaitez faire une demande de SAV, remplissez le formulaire de demande de SAV en ligne en vous rendant sur https://www.xtrmsystems.com/contact, sujet: "SAV installation".
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A réception de celle-ci, notre Service Après Vente vous enverra par mail la procédure à suivre.
Si vous faites une demande de SAV, cela signifie que votre délai de rétractation de 14 jours est révolu, et que le produit pour lequel vous nous faites une demande est encore sous garantie.